20 maja, 2020

Cena, jakość czy wartość. Czy wiesz, co liczy się dla Twoich klientów?

W ujęciu ekonomicznym transakcja jest wymianą, w której dwie strony wymieniają się dobrami. Ja oddaję Ci ciężko zarobione pieniądze, w zamian Ty dajesz mi produkt lub świadczysz usługę. Transakcja jest możliwa wtedy, kiedy obie strony zyskują więcej, niż oddały. Nie dobijemy targu, jeśli cena wyda mi się zbyt wysoka lub uznasz, że płacę zbyt mało za Twoje usługi. Większość przedsiębiorców w takiej sytuacji intuicyjnie obniża ceny. W efekcie tracą więcej, niż druga strona zyskuje. Jest jednak inny sposób na to, aby transakcja doszła do skutku i obie strony były zadowolone. […]
8 kwietnia, 2020

Czego epidemia uczy o marketingu

Obecna sytuacja na świecie zmieniła nasz sposób postrzegania nauki. Lekcje zdalne, które dzisiaj są codziennością, jeszcze kilka tygodni temu wydawały się czystym science fiction. Dla wielu osób czas kwarantanny to okazja, by zdobyć nowe umiejętności. Nauczyciele właśnie odbyli przyspieszony kurs e-learningu, przedsiębiorcy opanowują zdalne zarządzanie zespołem, a TVP być może pozna różnice między promieniem a średnicą. Epidemia z całą pewnością jest okazją do nauki. Kiedy w końcu minie, okaże się, że sporo osób zdobyło nowe, cenne umiejętności. Ty również masz szansę nauczyć się czegoś o marketingu. I o tym jest […]
26 marca, 2020

Jak poznać swojego klienta? Droga do lepszej komunikacji

Marketing bez określonej grupy docelowej jest jak rozmowa na imprezie z nieznajomym. Nie klei się. Po dwóch minutach rozprawiania na temat pogody zapada cisza i robi się niezręcznie. Ostatecznie obie strony z niecierpliwością wypatrują w tłumie znajomych twarzy, które uratują je z opresji. Znamy to. Z drugiej strony wyobraź sobie rozmowę z kimś, kogo znasz doskonale. Macie wspólne tematy i zainteresowania, o których rozmawiacie godzinami. Tak może wyglądać dialog Twojej marki z klientem. Pod warunkiem że dobrze go poznasz. Ignorancja kosztuje Określenie grupy docelowej jest jednym z pierwszych etapów budowania […]
12 marca, 2020

Jak tworzyć produkty i usługi, które klienci pokochają

Nie jest tajemnicą, że klienci zadowoleni z naszych usług lub produktów chętniej do nas wracają. Z drugiej strony liczba produktów dostępnych na rynku doprowadziła do tego, że konsumentów coraz trudniej zadowolić. Jak w takim razie w tworzyć usługi i produkty, które klienci pokochają i po które będą wracać? Odpowiedź na to pytanie znajdziemy u szwedzkiego producenta mebli. A dokładnie – w efekcie Ikea, o którym jest dzisiejszy artykuł.  Krótka lekcja historii W 1950 r. firma General Mills wprowadziła na sklepowe półki produkt, który miał zrewolucjonizować rynek: Cake Mix – ciasto w proszku, […]
6 stycznia, 2020
strategie ustalania cen

Jeśli nie rabat to co? Strategie ustalania cen

Kiedy mówimy o zwiększeniu sprzedaży, nasze myśli intuicyjnie wędrują w stronę dwóch rozwiązań: obniżania ceny lub dodania do produktu innego dobra komplementarnego gratis – co w gruncie rzeczy oznacza to samo, co obniżenie wartości produktu . O ile w krótkim okresie te strategie mogą dać pewne efekty, o tyle na dłuższą metę prawdopodobnie będą zabójcze. Szczególnie jeśli już teraz ledwo wiążesz koniec z końcem. Zwłaszcza cięcie cen może przynieść skutki odwrotne do oczekiwanych. W pewnym badaniu to samo wino sprzedawano w dwóch różnych cenach: 45 dolarów i 5 dolarów. Okazało się, że klienci […]
28 listopada, 2019

Nawyki konsumentów – jak je zmienić

Targetowanie W 2003 r. do jednego z oddziałów supermarketu Target w Minnesocie wszedł wściekły mężczyzna. W ręku trzymał zgniecioną broszurę reklamową, na której Target reklamował m.in. łóżeczka dla niemowląt, pieluszki jednorazowe, mleko dla noworodków i kilka kuponów rabatowych na odzież ciążową, jednym słowem – wszystko, co może przydać się przyszłej mamie. Czerwony ze złości mężczyzna zażądał rozmowy z menedżerem.  Okazało się, że broszura z produktami dla niemowląt została zaadresowana do jego córki, nastoletniej uczennicy liceum. Rozwścieczony ojciec nie potrafił zrozumieć, jak to możliwe, że duża sieć w tak bezpośredni sposób zachęca młodzież […]