12 marca, 2020

Jak tworzyć produkty i usługi, które klienci pokochają

Nie jest tajemnicą, że klienci zadowoleni z naszych usług lub produktów chętniej do nas wracają. Z drugiej strony liczba produktów dostępnych na rynku doprowadziła do tego, że konsumentów coraz trudniej zadowolić. Jak w takim razie w tworzyć usługi i produkty, które klienci pokochają i po które będą wracać? Odpowiedź na to pytanie znajdziemy u szwedzkiego producenta mebli. A dokładnie – w efekcie Ikea, o którym jest dzisiejszy artykuł.  Krótka lekcja historii W 1950 r. firma General Mills wprowadziła na sklepowe półki produkt, który miał zrewolucjonizować rynek: Cake Mix – ciasto w proszku, […]
6 stycznia, 2020
strategie ustalania cen

Jeśli nie rabat to co? Strategie ustalania cen

Kiedy mówimy o zwiększeniu sprzedaży, nasze myśli intuicyjnie wędrują w stronę dwóch rozwiązań: obniżania ceny lub dodania do produktu innego dobra komplementarnego gratis – co w gruncie rzeczy oznacza to samo, co obniżenie wartości produktu . O ile w krótkim okresie te strategie mogą dać pewne efekty, o tyle na dłuższą metę prawdopodobnie będą zabójcze. Szczególnie jeśli już teraz ledwo wiążesz koniec z końcem. Zwłaszcza cięcie cen może przynieść skutki odwrotne do oczekiwanych. W pewnym badaniu to samo wino sprzedawano w dwóch różnych cenach: 45 dolarów i 5 dolarów. Okazało się, że klienci […]
28 listopada, 2019

Nawyki konsumentów – jak je zmienić

Targetowanie W 2003 r. do jednego z oddziałów supermarketu Target w Minnesocie wszedł wściekły mężczyzna. W ręku trzymał zgniecioną broszurę reklamową, na której Target reklamował m.in. łóżeczka dla niemowląt, pieluszki jednorazowe, mleko dla noworodków i kilka kuponów rabatowych na odzież ciążową, jednym słowem – wszystko, co może przydać się przyszłej mamie. Czerwony ze złości mężczyzna zażądał rozmowy z menedżerem.  Okazało się, że broszura z produktami dla niemowląt została zaadresowana do jego córki, nastoletniej uczennicy liceum. Rozwścieczony ojciec nie potrafił zrozumieć, jak to możliwe, że duża sieć w tak bezpośredni sposób zachęca młodzież […]
22 sierpnia, 2019
Markery somatyczne

Czym są markery somatyczne i dlaczego Twój biznes ich potrzebuje?

Co ma rybka do reklamy Przeczytałem kiedyś, że cykl pamięci złotej rybki trwa siedem sekund. To oznacza, że co siedem sekund zapomina, co wydarzyło się przed chwilą, i rozpoczyna swoje życie na nowo. Chociaż daleko nam do złotej rybki, to nasza pamięć działa podobnie. Zalewa nas ocean reklam: w internecie, na ulicy, w radiu, w telewizji. 5000 – tyle reklam, według „New York Timesa”, widzimy każdego dnia. A 98% z nich zapomnimy.  Twoja pamięć ma ograniczoną pojemność. Pierwszeństwo mają informacje istotne dla przetrwania: numery PIN, hasła, daty, terminy, nazwiska. Spróbuj […]