26 marca, 2020

Jak poznać swojego klienta? Droga do lepszej komunikacji

Marketing bez określonej grupy docelowej jest jak rozmowa na imprezie z nieznajomym. Nie klei się. Po dwóch minutach rozprawiania na temat pogody zapada cisza i robi się niezręcznie. Ostatecznie obie strony z niecierpliwością wypatrują w tłumie znajomych twarzy, które uratują je z opresji. Znamy to. Z drugiej strony wyobraź sobie rozmowę z kimś, kogo znasz doskonale. Macie wspólne tematy i zainteresowania, o których rozmawiacie godzinami. Tak może wyglądać dialog Twojej marki z klientem. Pod warunkiem że dobrze go poznasz. Ignorancja kosztuje Określenie grupy docelowej jest jednym z pierwszych etapów budowania […]
12 marca, 2020

Jak tworzyć produkty i usługi, które klienci pokochają

Nie jest tajemnicą, że klienci zadowoleni z naszych usług lub produktów chętniej do nas wracają. Z drugiej strony liczba produktów dostępnych na rynku doprowadziła do tego, że konsumentów coraz trudniej zadowolić. Jak w takim razie w tworzyć usługi i produkty, które klienci pokochają i po które będą wracać? Odpowiedź na to pytanie znajdziemy u szwedzkiego producenta mebli. A dokładnie – w efekcie Ikea, o którym jest dzisiejszy artykuł.  Krótka lekcja historii W 1950 r. firma General Mills wprowadziła na sklepowe półki produkt, który miał zrewolucjonizować rynek: Cake Mix – ciasto w proszku, […]
6 stycznia, 2020
strategie ustalania cen

Jeśli nie rabat to co? Strategie ustalania cen

Kiedy mówimy o zwiększeniu sprzedaży, nasze myśli intuicyjnie wędrują w stronę dwóch rozwiązań: obniżania ceny lub dodania do produktu innego dobra komplementarnego gratis – co w gruncie rzeczy oznacza to samo, co obniżenie wartości produktu . O ile w krótkim okresie te strategie mogą dać pewne efekty, o tyle na dłuższą metę prawdopodobnie będą zabójcze. Szczególnie jeśli już teraz ledwo wiążesz koniec z końcem. Zwłaszcza cięcie cen może przynieść skutki odwrotne do oczekiwanych. W pewnym badaniu to samo wino sprzedawano w dwóch różnych cenach: 45 dolarów i 5 dolarów. Okazało się, że klienci […]
13 grudnia, 2019
Strategia nagłówków

10 schematów skutecznych nagłówków

4 czerwca 2016 r. na Facebooku pojawił się post o mniej więcej takiej treści: „Badania dowodzą, że 70% użytkowników Facebooka komentuje post, czytając jedynie jego nagłówek”. Post zwrócił uwagę ponad 125 000 osób, które zostawiły pod nim komentarz lub udostępniły go. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że artykuł zawierał kilkadziesiąt linijek wypełniacza „Lorem ipsum”. Artykuł i nagłówek były rzecz jasna żartem. Jak się później okazało, rozminął się on z rzeczywistością zaledwie o kilka procent. Prawdziwe badania dowiodły, że 6 spośród 10 osób udostępnia post na podstawie nagłówka […]
28 listopada, 2019

Nawyki konsumentów – jak je zmienić

Targetowanie W 2003 r. do jednego z oddziałów supermarketu Target w Minnesocie wszedł wściekły mężczyzna. W ręku trzymał zgniecioną broszurę reklamową, na której Target reklamował m.in. łóżeczka dla niemowląt, pieluszki jednorazowe, mleko dla noworodków i kilka kuponów rabatowych na odzież ciążową, jednym słowem – wszystko, co może przydać się przyszłej mamie. Czerwony ze złości mężczyzna zażądał rozmowy z menedżerem.  Okazało się, że broszura z produktami dla niemowląt została zaadresowana do jego córki, nastoletniej uczennicy liceum. Rozwścieczony ojciec nie potrafił zrozumieć, jak to możliwe, że duża sieć w tak bezpośredni sposób zachęca młodzież […]
16 listopada, 2019

Storytelling to nie bajka

Niemiec płakał, jak sprzedawał… Ile byś zapłacił za używanego golfa? Takiego, powiedzmy, sześcioletniego? 20 tys. zł? 40 tys. zł? A gdybym powiedział Ci, że taki samochód sprzedano za 800 tys. zł?  Benjamin Halbe kupił golfa z 1999 r. za ok. 40 tys. zł. O tym, kto był poprzednim właścicielem pojazdu, dowiedział się kilka miesięcy później. Kiedy Benedykt XVI stanął na czele Kościoła katolickiego, chłopak zdał sobie sprawę, kim jest Joseph Ratzinger, którego nazwisko znajduje się w dokumentacji samochodu.  Halbe wystawił Golfa na aukcji, na której osiągnął cenę 188 938 euro. Nowemu […]