20 maja, 2020

Cena, jakość czy wartość. Czy wiesz, co liczy się dla Twoich klientów?

W ujęciu ekonomicznym transakcja jest wymianą, w której dwie strony wymieniają się dobrami. Ja oddaję Ci ciężko zarobione pieniądze, w zamian Ty dajesz mi produkt lub świadczysz usługę. Transakcja jest możliwa wtedy, kiedy obie strony zyskują więcej, niż oddały. Nie dobijemy targu, jeśli cena wyda mi się zbyt wysoka lub uznasz, że płacę zbyt mało za Twoje usługi. Większość przedsiębiorców w takiej sytuacji intuicyjnie obniża ceny. W efekcie tracą więcej, niż druga strona zyskuje. Jest jednak inny sposób na to, aby transakcja doszła do skutku i obie strony były zadowolone. […]
26 marca, 2020

Jak poznać swojego klienta? Droga do lepszej komunikacji

Marketing bez określonej grupy docelowej jest jak rozmowa na imprezie z nieznajomym. Nie klei się. Po dwóch minutach rozprawiania na temat pogody zapada cisza i robi się niezręcznie. Ostatecznie obie strony z niecierpliwością wypatrują w tłumie znajomych twarzy, które uratują je z opresji. Znamy to. Z drugiej strony wyobraź sobie rozmowę z kimś, kogo znasz doskonale. Macie wspólne tematy i zainteresowania, o których rozmawiacie godzinami. Tak może wyglądać dialog Twojej marki z klientem. Pod warunkiem że dobrze go poznasz. Ignorancja kosztuje Określenie grupy docelowej jest jednym z pierwszych etapów budowania […]