Wyobraź sobie, że jedziesz samochodem na drugi koniec Polski. Nie znasz drogi, GPS nie działa, a w schowku nie ma mapy. Gubisz się na pierwszym nieoznakowanym skrzyżowaniu. Jeśli uda Ci się dotrzeć do celu, zmarnujesz mnóstwo czasu i pieniędzy, a sama podróż pozostanie niezbyt miłym wspomnieniem. Podobnie czują się Twoi klienci, jeśli nie planujesz punktów styczności z marką. Bez GPS-a ani rusz Kiedy pojawia się potrzeba zakupu, ludzie wyruszają w podróż. Z punktu A, w którym aktualnie się znajdują, do punktu B, w którym zaspokajają swoją potrzebę. Droga ta nie […]