Błędy poznawcze – 5 przykładów w marketingu i biznesie

Kiedy ostatnio zastanawiałeś się, dlaczego ludzie podejmują takie, a nie inne decyzje? Czy kiedykolwiek słyszałeś czym są błędy poznawcze? To coś, co wpływa na każdego z nas, niezależnie od wieku czy doświadczenia. Szczególnie w świecie biznesu i marketingu, zrozumienie błędów poznawczych może być kluczem do sukcesu.

Co to są błędy poznawcze? Krótko mówiąc, to małe pułapki w naszym myśleniu, które mogą sprawić, że nasze decyzje nie są tak celne, jakbyśmy chcieli. Wyobraź sobie, że grasz w grę, która wymaga szybkiego myślenia, ale czasami twoje przemyślenia prowadzą cię na manowce. To właśnie robią błędy poznawcze w realnym życiu. Tu znajdziesz listę popularnych błędów poznawczych.

Rodzaje błędów poznawczych są różne i każdy z nich ma inny wpływ na sposób, w jaki myślimy i działamy. Na przykład:

• Błąd potwierdzenia sprawia, że skłaniamy się ku informacjom, które pasują do naszych wcześniejszych przekonań, ignorując te, które je podważają.
• Efekt kotwiczenia występuje, gdy pierwsza informacja, którą otrzymujemy, zbytnio wpływa na nasze późniejsze decyzje.
• Błąd dostępności sprawia, że bardziej prawdopodobne wydają nam się te opcje, które łatwiej przychodzą nam do głowy.

Te i wiele innych błędów poznawczych ma ogromny wpływ na decyzje w biznesie i marketingu. Przykład? Gdy firma decyduje się na kampanię reklamową, która opiera się tylko na tym, co „wydaje się działać” zamiast na solidnych danych, może to być efekt błędu dostępności. Albo, kiedy marka trzyma się swojej niepopularnej strategii, bo „zawsze tak robiliśmy”, to może być błąd potwierdzenia w akcji.

W świecie pełnym reklam i ofert, zrozumienie błędów poznawczych może pomóc marketerom tworzyć skuteczniejsze kampanie, które lepiej rezonują z odbiorcami. Na przykład, wiedząc o błędzie potwierdzenia, marki mogą projektować reklamy, które wyzwalają pozytywne skojarzenia, już wcześniej zakorzenione w umysłach konsumentów.

Przyjrzyjmy się popularnym błędom poznawczym.

Błędy poznawcze – rodzaje

Błąd potwierdzenia

Błąd potwierdzenia to błąd poznawczy, który sprawia, że zwracasz uwagę tylko na te informacje, które potwierdzają nasze wcześniejsze przekonania lub decyzje, ignorując te, które mogą je podważać. Brzmi znajomo? To dlatego, że większość z nas robi to niemal automatycznie, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

W świecie biznesu i marketingu ten błąd poznawczy może prowadzić do całej serii nie najlepszych wyborów. Przykład? Wyobraź sobie firmę, która inwestuje dużo pieniędzy w kampanię reklamową, ponieważ wszyscy w zespole są przekonani, że to świetny pomysł. Zamiast testować różne strategie lub słuchać konstruktywnej krytyki, skupiają się tylko na pozytywnych feedbackach, ignorując sygnały, które mogą sugerować, że nie wszystko idzie tak dobrze, jakby chcieli.

Konsekwencje ignorowania sprzecznych informacji mogą być poważne – od zmarnowanych zasobów po utratę klientów, którzy mogliby być zainteresowani innym podejściem. To trochę jak pływanie z zamkniętymi oczami i oczekiwanie, że na pewno dotrzemy do brzegu bez żadnego problemu.

Dlatego, gdy myślisz o błędach poznawczych w kontekście biznesowym, pamiętaj o otwartości na różne perspektywy i gotowości do zmiany kursu, jeśli dane wskazują, że to konieczne. W marketingu, eksperymentowanie i testowanie różnych strategii nie tylko pomoże Ci uniknąć błędu potwierdzenia, ale także może odkryć nowe, skuteczne sposoby dotarcia do Twojej grupy docelowej.

Efekt kotwiczenia

Co to jest efekt kotwiczenia? To tendencja do opierania decyzji na pierwszej informacji, którą otrzymujemy, nazywanej „kotwicą”. Czasami nawet nie zdajemy sobie sprawy, jak bardzo ta pierwsza „kotwica” wpływa na nasze późniejsze wybory.

Przykłady efektu kotwiczenia w życiu codziennym i biznesie są wszędzie wokół nas. Weźmy na przykład ceny: jeśli pierwsza zobaczona przez Ciebie cena za produkt wynosi 100 zł, a potem znajdziesz ten sam produkt za 80 zł, prawdopodobnie poczujesz, że to dużo lepsza oferta, nawet jeśli nie wiesz, jaka jest rzeczywista wartość tego produktu. T