Gdy opowiadamy o produktach lub usługach mamy tendencje do maksymalizowania. Lubimy chwalić się dużymi liczbami, statystykami, kwotami. Intuicja podpowiada nam, że setki sprzedanych produktów, tysiące odwiedzin na stronie internetowej czy miliony wydane na reklamy, robią wrażenie na klientach. Intuicja nas jednak zawodzi. Liczby nie wywołują emocji, a statystyki nie przekonują do zakupów. Co innego historie. Podczas zbiórki datków dla głodujących w Afryce, ludzie zostawiali dwa razy więcej pieniędzy, gdy zamiast statystyk poznali historię dziewczynki o imieniu Rokia. Matka Teresa powiedziała kiedyś: “Jeśli patrzę na masę, nigdy nie będę działała. Jednak jeśli spojrzę na jednostkę, to zadziałam.” Dlatego nie potrzebujesz imponujących statystyk. Potrzebujesz jednej historii. | 
